3 saveta za pametno poslovanje u 21. Veku

Novi milenijum je sa tehnološkim, ekonomskim i indutrijskim napretkom doneo nova pravila u poslovnom svetu. Nekada rigidni radni sati, brojne papirologije i fokus na posao, zamenili su fleksibilni radni sati, sobe za odmaranje i rekreaciju i poslovni/privatni životni balans. Orijentacija na zaposlene, kupce i inovacije su se pokazale kao najpopularnije strategije zadnjih deset godina.

Kao orijentacija na kupce, najčešće se preporučuje da vam korisnički servis bude najrazvijeniji deo kompanije. Kompanije poput Slack-a, na čelu sa osnivačem Stjuartom Biterfildom, postavljaju najbolje zaposlene u ovaj departman. Bilo je čak i reči da i sami osnivači primaju i odgovaraju na veliku većinu zahteva i žalbi koju prime. Orijentacija ka kupcima je izuzetno bitna ukoliko vam posao zavisi od preporuke drugih ili ako vam je brend tek u usponu. Ono šta će drugi reći o vašem proizvodu ili usluzi vam može proslaviti ili srušiti posao.

Kao broj dva pomenućemo inovacije i nezaobilazan preduzetnički duh. Inovacije su nešto što izdvaja vaš brend od ostalih. To je dodatna vrednost koju vaši klijenti imaju prilikom kupovine vaših usluga. Antonio Kovač, osnivač www.mzt.hr, medju prvima je plasirao online portal koji okuplja sve kazino sajtove u Hrvatskoj.

Sajt ima neverovatan uspeh s obzirom da je jedan od retkih koji nudi ne samo mogućnost odabira soba za igranje, već i edukaciju novih članova, online kazino vodič, kao i poseban deo o odgovornom kockanju.

Ovo izdvaja i pokazuje vrednosti MZT Brenda, što ih već čini drugačijim i kompetativnijim od drugih na tom tržištu.

Zadnji savet se odnosi na same zaposlene. Stiv Džobs je u ugovorima svojih zaposlenih uveo klauzulu da moraju koristiti Apple proizvode, jer ako ih sami zaposleni ne koriste zašto bi drugi. Odnos koji zaposleni imaju prema kompaniji i njenom proizvodu se direktni ogleda u iskustvu klijenata. Verbalnom i neverbalnom komunikacijom oni prenose ono za šta se vaš brend zalaže. Ukoliko vam zaposleni svakog dana dođu i odu sa posla sa osmehom na licu, budite sigurni da će isti osmeh imati i korisnici vašeg proizvoda.

Ukoliko primenite sva 3 saveta, posao će vam ubrzo prerasti u dobro poznati brend koji ne treba predstavljati. Ništa neće doći odjednom, tako da savetujemo strpljenje i dugoročno planiranje. Vremenom ćete uvideti vaše rezultate.